Condizioni di vendita
PAGAMENTI
Carta di Credito online - Paypal - Postepay
Carta di Credito via Fax (0331-1989125)
Bonifico Bancario
Vaglia postale
PREZZI
I prezzi pubblicati si intendono completi di spese per il servizio di spedizione fiori e IVA inclusa e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Le aliquote iva applicate sono:
10% su Fiori e Piante
Spese Servizio consegna fiori online Euro 9,00
SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI
Nella ns. politica aziendale il Cliente occupa una posizione privilegiata.
Per perseguire questo obbiettivo e soddisfare le esigenze di tutta la nostra clientela, fornire chiarimenti, assistenza o per ricevere contestazioni in merito ai prodotti acquistati attraverso il ns. Shop online abbiamo attivato i seguenti "canali":
• Comunicazione per email a info@fiorivendita.com
• Comunicazione telefonica al 0331 - 791642 o via fax al 0331 - 1989125
• Scrivendo una lettera a Bandera Marco & C. s.n.c. - Viale Milano,2 - 21013 - Gallarate (Va)
NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIO DI SPEDIZIONE FIORI ON LINE
• Per le consegne in alberghi, residences villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti,complessi aziendali,ristoranti,circoli privati, locali pubblici e di spettacolo, ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario, ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considererà regolarmente espletata lasciando l'omaggio floreale al personale addetto. Non sono garantite le consegne in Aeroporti previo contatto diretto con il fiorista esecutore.
• La consegna di fiori in occasione del Natale, Capodanno, Epifania, Pasqua, San Valentino, Festa Della Donna, Festa della Mamma (o di particolari festività del paese di destinazione) potrà essere anticipata, in caso di necessità, al giorno immediatamente precedente tali festività. In conseguenza di causa di forza maggiore se la qualità dei fiori richiesti possono non essere reperibili, il fiorista esecutore è autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri il più possibile consimili a quelli desiderati, e sempre di valore corrispondente all'importo pagato dal cliente. Negli stessi termini è ammessa la sostituzione anche per gli omaggi floreali raffigurati sui cataloghi online.
• L'orario di consegna non è garantito, con l'eccezione delle cerimonie funebri. Sarà fatto il possibile per rispettare la richiesta del cliente ordinatario, ma l'orario stesso, anche se indicato,non sarà vincolante.
• Le consegne non sono garantite la domenica, nei giorni festivi ed in quelli di chiusura infrasettimanale dei negozi della località di destinazione.
• Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente sostenute dalla mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od incomplete circa il nominativo e l'indirizzo del destinatario, oppure in caso di irreperibilità dello stesso, ivi compreso il costo dell'omaggio floreale e delle spese per il servizio di consegna fiori.
• Sarà considerata regolarmente effettuata la consegna di un omaggio floreale che il destinatario rifiuti di accettare per suoi motivi personali.
• Dato il crescente diffondersi, per motivi di sicurezza, di citofoni a codice, non conoscendo il quale è impossibile accedere all'edificio, si raccomanda di indicare sempre il numero telefonico del destinatario dell'omaggio floreale. In caso contrario la consegna non può essere garantita.
• Per qualsiasi richiesta o eventuali reclami riguardante gli Ordini effettuati o la mancata consegna dei fiori contattateci nei modi sopra citati.
SICUREZZA
Il nostro sito per i pagamenti si avvale dei servizi offerti Banca Sella Gestpay e Paypal garantendo la trasmissione di dati riservati tramite il protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) supportato dai Browser di maggiore diffusione. La tecnologia SSL prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce l'illeggibilità da parte di terze persone. L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente è semplicissimo e non comporta alcuna procedura particolare. Il Browser compatibile, cioè in grado di dialogare in forma criptata con il Server sicuro, gestisce in modo automatico il processo di comunicazione sicura. L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal Browser con un indirizzo di pagina caratterizzato dal prefisso Https (al classico prefisso http viene aggiunta una "s" alla fine), inoltre: Netscape (versione 4) visualizza in basso a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL . Internet Explorer (versione 4 e 5 e 6) visualizza in basso a destra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL. Fiorivendita.com utilizza il Server Sicuro SSL per la trasmissione dei dati relativi alla Carta di Credito nel momento in cui si decide di acquistare con tale modalità. Ma, nè Fiorivendita.com nè altre persone, verranno mai a conoscenza del numero della carta poichè nel momento in cui viene avviata la procedura, la connessione verrà reindirizzata sul server Sicuro di Banca Sella Gestpay o Paypal. quindi le operazioni verranno espletate solo tra il computer dell'utente e quello di Banca Sella Gestpay o Paypal. In pratica: dalla pagina dei dati personali, dopo aver cliccato il pulsante paga con Carta di Credito, si accede ad una pagina di Banca Sella Gestpay o Paypal che consente l'inserimento degli estremi della Carta inviandone conferma sia al cliente ordinatario sia al sito Fiorivendita.com , sarà poi Banca Sella Gestpay o Paypal ad accreditare l'importo sul conto di Fiorivendita.com. E' comunque importante sapere che, in caso di abusi, è sempre possibile contattare il gestore della Carta di Credito e rifiutare l'addebito ottenendo, una volta accertate le effettive condizioni di utilizzo della Carta, il rimborso delle somme addebitate.
PRIVACY
Modalità del trattamento:
Fiorivendita.com Garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti anche con mezzi elettronici o automatizzati avverrà esclusivamente per l'erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia dei dati personali e riservatezza come specificato dal (D.L. 196 del 30.06.2003).
I dati raccolti saranno conservati e custoditi dalla Bandera Marco & C. s.n.c. con sede in Viale Milano 2 - 21013 Gallarate (VA). onsenso all'utilizzo per tali finalità quindi non vincolante per l'effettuazione dell'ordine.
I dati forniti verranno utilizzati solamente per l'espletamento del servizio fornito cioè: La consegna dell'omaggio floreale acquistato a domicilio.
In nessun caso i dati saranno diffusi a terze parti.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sull'ordinazione può contattare il ns. servizio clienti:
• Comunicazione per email a info@fiorivendita.com
• Comunicazione telefonica al 0331 - 791642 o via fax al 0331 - 1989125
